En varias sucursales del Banco del Bienestar en el estado de Zacatecas se han registrado problemas con la insuficiencia y la falla de los cajeros automáticos, lo que ha generado largas esperas y dificultades para que cientos de adultos mayores puedan cobrar sus pensiones en ventanilla. A pesar de que no se reporta falta de efectivo en este periodo de entrega de apoyos del Bienestar, los usuarios se ven obligados a esperar durante horas bajo el sol para recibir su dinero.

En la sucursal ubicada en el centro histórico de Guadalupe, Tereso Reyes expresó su deseo de contar con más opciones para recibir su dinero: «La atención es buena, aunque a veces nos tardamos una o dos horas. Me gustaría que hubiera otra sucursal o un cajero para poder recibir mi dinero de manera más ágil».

Por su parte, Salvador, conocido como «Profe Chava», destacó que la falta de dinero no ha sido un problema, sino la falta de ampliación de las instalaciones y personal: «Creo que cuando los demás bancos empiecen a brindar el apoyo, podremos tener un mejor servicio. Así son las empresas cuando recién comienzan, van mejorando poco a poco».

Raquel Lucio Román, quien acompaña a su madre a cobrar su pensión, informó que en la sucursal del Banco del Bienestar ubicada en el centro histórico de Zacatecas, el cajero electrónico falla con frecuencia, ya que traga las tarjetas y solo emite el ticket, pero no entrega el dinero. Además, señaló que el guardia de seguridad advierte que no se hará responsable en caso de que no se devuelvan las tarjetas.

Sin embargo, en la sucursal del Banco del Bienestar en la cabecera municipal de Jerez, los beneficiarios del programa de Pensión Universal para Adultos Mayores afirmaron estar recibiendo sus apoyos económicos y descartaron la falta de recursos.

A pesar de los testimonios contradictorios, es importante mencionar que el Banco del Bienestar de Jerez opera en un antiguo y pequeño inmueble del centro histórico, lo que dificulta el acceso y la comodidad de los usuarios, especialmente en días de pago cuando la mayoría de los adultos mayores deben hacer fila en la calle bajo el sol o la lluvia, dependiendo de la temporada.

Esperamos que el Banco del Bienestar pueda resolver los problemas con los cajeros automáticos y mejorar la atención para garantizar un cobro eficiente y digno de las pensiones de los adultos mayores en Zacatecas.