Se calcula que en este mes se registren de 500 a 600 trámites

En días pasados, debido a una falla de sistema a nivel Federal, la Oficina de Enlace con la Secretaría de Relaciones Exteriores en Jerez presentó algunos problemas con respecto a la atención de citas programadas, además de que, durante la presente temporada se ha presentado un incremento considerable en el número de trámites realizados por la Secretaría.

Para ampliar la información Antonio Carrillo Saldívar, jefe de la oficina municipal de dicha dependencia nos concedió una entrevista al respecto.

* ¿Nos podría informar sobre el flujo de la ciudadanía que ha incrementado en estos días?

– Durante estas fechas de enero-febrero y abril-mayo, hay un aumento de trámites todos los años debido a los connacionales que vienen de Estados Unidos a Jerez y Zacatecas a visitar a sus familiares. Esto lo menciono ya que aún así, este año un poco más desde el mes de diciembre en el cual realizamos aproximadamente 219 trámites en la oficina, en el mes de enero fueron 392 aproximadamente y al día de hoy, 16 de febrero, llevamos 382 y aún faltan la siguiente semana y parte de esta para terminar el mes, por lo cual esperamos expedir unos 500 o 600. El aumento ha sido gradual y por parte del Call Center de la Secretaría de Relaciones Exteriores, hemos emitido más de los que normalmente hacemos.

* ¿Entonces es normal el aumento de trámites durante estas fechas? O ¿existe alguna situación extraordinaria?

– Es normal, lo que nos causa un poco de problema es la situación de la pandemia, las atenciones que han pedido los gobiernos de quedarse en casa a menos de que salir sea necesario. En este caso, algo que nos llama la atención es que debido a la situación, es posible que algunos mexicanos, en este caso zacatecanos, con doble nacionalidad o con hijos o familiares en Estados Unidos que cuentan con ciudadanía o residencia, quieran viajar al país vecino para vacunarse. Es probable, más no es seguro que esa sea la causa, de que muchas personas que han venido a renovar su pasaporte son mayores de edad, aumentando así el número de trámites registrados, además de acercase Semana Santa y la semana de Feria, que es cuando los visitantes que vienen de la Unión Americana.

* El sistema que presentó fallos ¿ya se normalizó?

– Sí, ya está regularizado. La delegación nos hizo el favor de verificar con el Call Center, ya que la situación fue en todas las oficinas de enlace, presentando fallos también en Fresnillo, Juan Aldama, Sombrerete y Tlaltenango, que presentaban desfaces debido a falsa información o no los citaron debido a un descontrol por parte de ellos, pero se trató de atender a la mayor parte de las personas. A pesar de eso, pocos fueron los afectados en Jerez, siendo alrededor de 40 o 50 personas que no fueron atendidas y se les pidió disculpas por la falta de atención debido a la falla del Call Center.

* ¿Cómo pueden los jerezanos realizar su cita para el trámite de pasaporte?

– Es muy importante, para todas las personas que lean esto, se les pide que agenden su cita. Es rápido y se están haciendo de manera personalizada para llevar un control de verificación para saber si quien acude son niños, en compañía de sus tutores, quienes son atendidos primero, después adultos mayo-res y al final las personas de bajo riesgo esto para respetar la sana distancia. El teléfono que proporcionamos para hacer eso es el 800 801 0773 de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y los sábados de 9 am a 4 pm. Al acudir se les pedirán datos personales como la CURP, una credencial y el pasaporte vencido en caso de renovación; y la CURP, acta de nacimiento y credencial si es por primera vez. En caso de tener dudas acerca de los trámites, pueden llamar a los números 494 945 7679 o 494 945 7680 o acudir a las instalaciones en la calle Benito Juárez SN, esquina con los portales Humboldt, frente al Jardín Principal; donde se les atenderá con gusto.

* ¿Hubo algún aumento en los costos?

– Sí claro, fue en enero y fueron entre 35 y 40 pesos, que es lo que aumenta siempre. Para el pasaporte de 3 años tenemos un costo de mil 345 pesos, el de 6 años es de mil 845 y el de 10 años es de 2 mil 840; si la persona tiene discapacidad o es mayor de 60 años, el costo del pasaporte es del 50 por ciento, y puede ser cubierto en cualquier banco, en una cuenta que se les da al momento de recibir la información en el escritorio. Aparte, se tiene que cubrir una cuota municipal de 176 pesos que se hace en Bancomer, en una cuenta que se les otorga también en el escritorio de información, este pago que se debe hacer por cada trámite.

* ¿Qué medidas se están tomando al momento de atender a la ciudadanía?

– Las medidas que tenemos son las siguientes, desde las mañanas se sanitizan las oficinas con una fórmula, todo el personal cuenta con cubrebocas y careta; a la entrada hay personal encargado de verificar la temperatura, además de dar gel y alcoholo directo, además tenemos tapetes sanitizantes. Tenemos dos filtros, uno al recibir la documentación y el segundo para pasar a las personas a los biométricos; en los escritorios de atención se cuenta con un acrílico y se les pide a los ciudadanos que acudan con cubrebocas.

Por último, invitamos a la ciudadanía a realizar sus citas para tramitar su pasaporte al número 800 oficial, especificando que desean realizarlo en la oficina de la OME Jerez, donde se les atenderá con el mejor servicio y disposición, concluyó Carrillo Saldívar.